شروط الخدمة

نظرة عامة
مرحباً بكم في Lotus Flower. تشير كلمات «نحن» و«لنا» و«خاصتنا» إلى Lotus Flower. تدير Lotus Flower هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لتقديم تجربة تسوق مختارة لكم بصفتكم عملاء («الخدمات»). يعمل متجر Lotus Flower بواسطة Shopify، ما يتيح لنا تقديم الخدمات لكم.
توضح الشروط والأحكام أدناه، إلى جانب السياسات المشار إليها فيها («شروط الخدمة» أو «الشروط»)، حقوقكم ومسؤولياتكم عند استخدام الخدمات.
يرجى قراءة شروط الخدمة بعناية، فهي تتضمن معلومات مهمة عن حقوقكم القانونية وتشمل موضوعات مثل إخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية.
بزيارة خدماتنا أو التفاعل معها أو استخدامها، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الخدمة وسياسة الخصوصية. إذا لم توافقوا على شروط الخدمة أو سياسة الخصوصية، فيجب ألا تستخدموا خدماتنا أو تصلوا إليها.

القسم 1 - الوصول والحساب
بالموافقة على شروط الخدمة، فإنكم تقرون بأنكم بلغتم سن الرشد في دولة أو منطقة إقامتكم، وأنكم منحتمونا موافقتكم على السماح لأي من القاصرين التابعين لكم باستخدام الخدمات على الأجهزة التي تملكونها أو تشترونها أو تديرونها.
لاستخدام الخدمات، بما في ذلك تصفح متاجرنا الإلكترونية أو شراء أي من المنتجات أو الخدمات التي نقدمها، قد يُطلب منكم تقديم معلومات معينة مثل البريد الإلكتروني وبيانات الفوترة والدفع والشحن. وتقرون بأن جميع المعلومات التي تقدمونها صحيحة وحديثة وكاملة، وأن لديكم جميع الحقوق اللازمة لتقديمها.
تتحملون وحدكم مسؤولية الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابكم وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. ولا يجوز لكم نقل الحساب أو بيعه أو التنازل عنه أو ترخيصه لأي شخص آخر.

القسم 2 - منتجاتنا
بذلنا كل جهد ممكن لعرض منتجاتنا وخدماتنا بدقة في متاجرنا الإلكترونية. ومع ذلك، قد تختلف الألوان أو هيئة المنتج عما يظهر على شاشتكم بسبب نوع الجهاز وإعداداته.
لا نضمن أن يطابق مظهر أو جودة المنتجات أو الخدمات التي تشترونها توقعاتكم أو الصور المعروضة في متاجرنا الإلكترونية.
يجوز لنا تغيير أوصاف المنتجات في أي وقت ومن دون إشعار وفق تقديرنا. كما نحتفظ بحق إيقاف أي منتج في أي وقت وتحديد الكميات المتاحة لأي شخص أو منطقة جغرافية أو نطاق قضائي بحسب كل حالة.

القسم 3 - الطلبات
عند تقديم طلب، فإنكم تقدمون عرضاً للشراء. تحتفظ Lotus Flower بحق قبول الطلب أو رفضه لأي سبب وفق تقديرها. لا يُعد الطلب مقبولاً حتى تؤكد Lotus Flower قبوله، ويجب أن نستلم الدفعة ونعالجها قبل قبول الطلب. يرجى مراجعة الطلب بعناية قبل إرساله، إذ قد لا نتمكن من تلبية طلب الإلغاء بعد قبوله. إذا لم نقبل طلباً أو عدّلناه أو ألغيناه، فسنحاول إبلاغكم عبر البريد الإلكتروني أو عنوان الفوترة أو رقم الهاتف المقدم عند إنشاء الطلب.
تخضع مشترياتكم للإرجاع أو الاستبدال حصراً وفق سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
وتقرون بأن مشترياتكم مخصصة للاستخدام الشخصي أو المنزلي وليست لإعادة البيع التجاري أو التصدير.

القسم 4 - الأسعار والفوترة
قد تتغير الأسعار والخصومات والعروض الترويجية من دون إشعار. ويكون السعر المستحق هو السعر الساري عند تقديم الطلب والمبين في رسالة تأكيد الطلب. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة، لا تشمل الأسعار المنشورة الضرائب أو الشحن أو المناولة أو الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد.
قد تختلف الأسعار في متاجرنا الإلكترونية عن الأسعار في المتاجر الفعلية أو المتاجر التي تديرها جهات خارجية. وقد نقدم عروضاً ترويجية تحكمها شروط مستقلة، وفي حال التعارض تسري شروط العرض الترويجي.
توافقون على تقديم معلومات شراء ودفع وحساب حديثة وكاملة ودقيقة، وعلى تحديث بياناتكم فوراً، بما في ذلك البريد الإلكتروني وأرقام البطاقات وتواريخ انتهائها، حتى نتمكن من إتمام المعاملات والتواصل معكم عند الحاجة.
وتقرون بأن معلومات البطاقة التي تقدمونها صحيحة وكاملة، وأنكم مخولون باستخدامها، وأن الجهة المصدرة ستسدد الرسوم، وأنكم ستدفعون الأسعار المنشورة ورسوم الشحن والمناولة وأي ضرائب واجبة إن وجدت.

القسم 5 - الشحن والتسليم
لا نتحمل مسؤولية تأخر الشحن أو التسليم. جميع مواعيد التسليم تقديرية وغير مضمونة. ولا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا. تنتقل إليكم ملكية المنتجات ومخاطر فقدانها بعد تسليمها إلى شركة الشحن.

القسم 6 - الملكية الفكرية
تعود ملكية خدماتنا، بما يشمل العلامات التجارية والنصوص والصور والرسومات ومراجعات المنتجات ومقاطع الفيديو والصوت والتصميم والاختيار والترتيب، إلى Lotus Flower أو الشركات التابعة لها أو الجهات المرخصة لها، وتحميها قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
تسمح لكم هذه الشروط باستخدام الخدمات للأغراض الشخصية غير التجارية فقط. ولا يجوز نسخ أي مادة من الخدمات أو توزيعها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو عرضها أو تنفيذها أو إعادة نشرها أو تنزيلها أو تخزينها أو نقلها من دون موافقتنا الخطية المسبقة. ولا تمنحكم هذه الشروط، إلا حيث تنص صراحة على ذلك، أي ترخيص أو حقوق في براءات أو علامات أو حقوق نشر أو أي ملكية فكرية تخص Lotus Flower أو Shopify أو أي طرف ثالث. وتحتفظ Lotus Flower بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحة.
أسماء Lotus Flower وشعاراتها وأسماء منتجاتها وخدماتها وتصاميمها وشعاراتها اللفظية علامات تجارية لها أو للشركات التابعة أو الجهات المرخصة لها، ولا يجوز استخدامها من دون إذن خطي مسبق. كما أن أسماء Shopify وشعاراتها ومنتجاتها وخدماتها وتصاميمها علامات تجارية لـ Shopify، وتعود سائر العلامات إلى أصحابها.

القسم 7 - الأدوات الاختيارية
قد نتيح لكم الوصول إلى أدوات تقدمها جهات خارجية ضمن الخدمات، ولا نراقبها ولا نتحكم فيها.
تقرون بأننا نتيح هذه الأدوات «كما هي» و«بحسب توفرها» من دون ضمانات أو تعهدات أو شروط أو تأييد من جانبنا، ولا نتحمل أي مسؤولية ناشئة عن استخدامكم لها.
يكون استخدام الأدوات الاختيارية على مسؤوليتكم وتقديركم، وعليكم التأكد من معرفة شروط الجهة المقدمة والموافقة عليها.
وقد نقدم مستقبلاً ميزات وأدوات وموارد جديدة تُعد جزءاً من الخدمات وتخضع لشروط الخدمة.

القسم 8 - روابط الجهات الخارجية
قد تتضمن الخدمات مواد وروابط إلى مواقع تقدمها أو تديرها جهات خارجية، بما في ذلك وظائف مضمّنة. ولسنا مسؤولين عن فحص محتوى هذه المواقع أو دقته. وإذا غادرتم الخدمات للوصول إليها، فسيكون ذلك على مسؤوليتكم.
لا نتحمل مسؤولية أي ضرر يتعلق بدخول مواقع الجهات الخارجية أو شراء أو استخدام منتجاتها أو خدماتها أو مواردها أو محتواها. يرجى مراجعة سياساتها وممارساتها وفهمها قبل إجراء أي معاملة، وتوجيه الشكاوى والأسئلة المتعلقة بها إلى الجهة الخارجية المعنية.

القسم 9 - العلاقة مع Shopify
يعمل متجر Lotus Flower بواسطة Shopify، ما يتيح لنا تقديم الخدمات. إلا أن جميع عمليات البيع والشراء في متجرنا تتم مباشرة مع Lotus Flower. وباستخدام الخدمات، تقرون بأن Shopify ليست مسؤولة عن أي جانب من جوانب عمليات البيع بينكم وبين Lotus Flower، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر أو خسارة ناتجة عن المنتجات أو الخدمات المشتراة. وبموجب ذلك، تبرئون Shopify والشركات التابعة لها صراحة من المطالبات والأضرار والمسؤوليات الناشئة عن مشترياتكم ومعاملاتكم مع Lotus Flower أو المرتبطة بها.

القسم 10 - سياسة الخصوصية
تخضع جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها عبر الخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وقد تخضع بعض المعلومات أيضاً لسياسة خصوصية Shopify، التي يمكن الاطلاع عليها هنا. وباستخدام الخدمات، تقرون بأنكم قرأتم سياسات الخصوصية هذه.
نظراً إلى استضافة Shopify للخدمات، تجمع Shopify معلومات شخصية عن وصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها وتعالجها لتقديم الخدمات وتحسينها. وقد تُنقل المعلومات التي تقدمونها إلى Shopify وجهات خارجية موجودة في دول أخرى بهدف تقديم الخدمات لكم. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة تفاصيل استخدامنا واستخدام Shopify وشركائنا لمعلوماتكم الشخصية.

القسم 11 - الملاحظات
إذا أرسلتم أو رفعتم أو نشرتم أو نقلتم أفكاراً أو اقتراحات أو ملاحظات أو مراجعات أو خططاً أو محتوى آخر («الملاحظات»)، فإنكم تمنحوننا ترخيصاً دائماً وعالمياً وقابلاً للترخيص من الباطن ومن دون مقابل لاستخدام هذه الملاحظات ونسخها وتعديلها ونشرها وتوزيعها وعرضها بأي وسيلة ولأي غرض، بما في ذلك الاستخدام التجاري. ويجوز لنا استخدامها لتشغيل الخدمات وتقديمها وتقييمها وتطويرها وتحسينها والترويج لها وتنفيذ التزاماتنا وممارسة حقوقنا بموجب الشروط.
وتقرون بأنكم تملكون الحقوق اللازمة في الملاحظات، وأنكم أفصحتم عن أي تعويض أو حافز تلقّيتموه مقابلها، وأنها تمتثل لهذه الشروط. ولا نلتزم بالحفاظ على سريتها أو دفع تعويض عنها أو الرد عليها.
يجوز لنا، من دون التزام، مراقبة الملاحظات أو تعديلها أو حذفها إذا رأينا أنها غير قانونية أو مسيئة أو مهددة أو تشهيرية أو فاحشة أو مرفوضة أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو هذه الشروط.
وتوافقون على ألا تنتهك ملاحظاتكم حقوق أي طرف ثالث، وألا تتضمن محتوى غير قانوني أو مسيئاً أو برامج ضارة. كما لا يجوز استخدام بريد إلكتروني مزيف أو انتحال صفة شخص آخر أو تضليلنا أو تضليل الغير بشأن مصدر الملاحظات. وتتحملون وحدكم مسؤولية الملاحظات ودقتها، ولا نتحمل مسؤولية ما تنشرونه أو تنشره أي جهة خارجية.

القسم 12 - الأخطاء وعدم الدقة والسهو
قد تتضمن الخدمات أحياناً أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو ناقصة تتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض أو رسوم الشحن أو مواعيد النقل أو التوفر. ونحتفظ بحق تصحيح أي خطأ أو عدم دقة أو سهو، وتغيير المعلومات أو تحديثها أو إلغاء الطلبات إذا كانت المعلومات غير دقيقة، في أي وقت ومن دون إشعار مسبق، بما في ذلك بعد تقديم الطلب.

القسم 13 - الاستخدامات المحظورة
يجوز لكم الوصول إلى الخدمات واستخدامها للأغراض المشروعة فقط. ولا يجوز استخدامها، مباشرة أو غير مباشرة: لأي غرض غير قانوني أو ضار؛ أو لمخالفة القوانين واللوائح؛ أو لانتهاك حقوق الملكية الفكرية لنا أو للغير؛ أو لمضايقة أي شخص أو الإساءة إليه أو تهديده أو تشويه سمعته؛ أو لنقل معلومات كاذبة أو مضللة؛ أو لإرسال مواد لا تمتثل لهذه الشروط؛ أو لإرسال البريد غير المرغوب فيه أو الرسائل المتسلسلة أو الرسائل المزعجة؛ أو لانتحال صفة شخص أو جهة؛ أو لممارسة سلوك يقيّد استخدام الآخرين للخدمات أو قد يضر بـ Lotus Flower أو Shopify أو مستخدمي الخدمات أو يعرّضهم للمسؤولية.
كما توافقون على عدم رفع فيروسات أو أكواد ضارة؛ أو نسخ الخدمات أو تكرارها أو بيعها أو استغلال أي جزء منها؛ أو جمع معلومات الآخرين الشخصية أو تتبعها؛ أو ممارسة الرسائل المزعجة أو التصيد أو الزحف أو الاستخراج الآلي؛ أو تعطيل ميزات الأمان أو التحايل عليها. ونحتفظ بحق تعليق حسابكم أو تعطيله أو إنهائه من دون إشعار إذا تبين لنا أنكم خالفتم أي جزء من هذه الشروط.

القسم 14 - الإنهاء
يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية أو وصولكم إلى الخدمات أو أي جزء منها في أي وقت وفق تقديرنا ومن دون إشعار، وتظلون مسؤولين عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء.
تظل الأحكام التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر بعد الإنهاء نافذة، بما في ذلك الملكية الفكرية والملاحظات وإخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية والتعويض وقابلية الفصل والتنازل والاتفاق الكامل والتنازل عن الحقوق والقانون الحاكم وسياسة الخصوصية.

القسم 15 - إخلاء المسؤولية عن الضمانات
تتاح المعلومات الواردة في الخدمات لأغراض عامة فقط، ولا نضمن دقتها أو اكتمالها أو فائدتها. ويكون اعتمادكم عليها على مسؤوليتكم وحدكم، ونخلي مسؤوليتنا عن أي اعتماد عليها من جانبكم أو جانب أي زائر أو شخص يطّلع عليها.
باستثناء ما تنص عليه Lotus Flower صراحة، تُقدم الخدمات وجميع المنتجات عبرها «كما هي» و«بحسب توفرها»، من دون أي إقرارات أو ضمانات أو شروط صريحة أو ضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والمتانة والملكية وعدم الانتهاك. ولا نضمن أن يكون استخدامكم للخدمات متواصلاً أو في الوقت المناسب أو آمناً أو خالياً من الأخطاء. وقد لا يسمح بعض النطاقات القضائية باستبعاد بعض الضمانات، ولذلك قد لا ينطبق عليكم هذا الاستبعاد بالكامل.

القسم 16 - حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Lotus Flower أو شركاؤنا أو مديرونا أو مسؤولونا أو موظفونا أو شركاتنا التابعة أو وكلاؤنا أو متعهدونا أو مزودو الخدمات أو المرخصون لنا، ولا Shopify أو الشركات التابعة لها، مسؤولية أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو المدخرات أو البيانات أو تكاليف الاستبدال، سواء استندت إلى العقد أو المسؤولية التقصيرية، بما فيها الإهمال، أو المسؤولية المطلقة أو غير ذلك، وكانت ناشئة عن استخدام الخدمات أو المنتجات المشتراة عبرها أو مرتبطة به، بما في ذلك الأخطاء أو السهو في المحتوى أو أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدام محتوى أو منتج متاح عبر الخدمات، حتى لو أُبلغنا بإمكان وقوعها.

القسم 17 - التعويض
توافقون على تعويض Lotus Flower وShopify والشركات التابعة والشركاء والمسؤولين والمديرين والموظفين والوكلاء والمتعهدين والمرخصين ومزودي الخدمات والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من الخسائر والأضرار والمسؤوليات والمطالبات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، المستحقة لطرف ثالث والناشئة عن مخالفتكم شروط الخدمة أو الوثائق المدمجة فيها، أو انتهاككم أي قانون أو حق للغير، أو وصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها.
سنبلغكم بأي مطالبة قابلة للتعويض، ولا يعفي التأخر في الإبلاغ من التزاماتكم إلا إذا سبب لكم ضرراً جوهرياً. ويجوز لنا إدارة الدفاع عن المطالبة وتسويتها على نفقتكم، بما في ذلك اختيار المستشار القانوني، من دون تسوية تفرض عليكم التزامات غير مالية إلا بموافقتكم التي لا يجوز حجبها من دون سبب معقول. وعليكم التعاون في الدفاع وتقديم الوثائق ذات الصلة.

القسم 18 - قابلية الفصل
إذا تقرر أن أي حكم من شروط الخدمة غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فيُنفذ إلى أقصى حد يسمح به القانون، ويُفصل الجزء غير القابل للتنفيذ عن الشروط من دون أن يؤثر ذلك في صلاحية الأحكام الأخرى وقابليتها للتنفيذ.

القسم 19 - عدم التنازل والاتفاق الكامل
لا يُعد عدم ممارستنا أو إنفاذنا لأي حق أو حكم تنازلاً عنه.
تشكل شروط الخدمة والسياسات أو قواعد التشغيل المنشورة على الموقع الاتفاق الكامل بينكم وبيننا بشأن استخدام الخدمات، وتحل محل أي اتفاقات أو مراسلات أو مقترحات سابقة أو معاصرة، شفوية أو مكتوبة، بما في ذلك النسخ السابقة من شروط الخدمة.
ولا تُفسر أي أوجه غموض في هذه الشروط ضد الجهة التي صاغتها.

القسم 20 - التنازل عن الحقوق والالتزامات
لا يجوز لكم تفويض هذه الاتفاقية أو نقلها أو التنازل عنها، ولا أي من حقوقكم أو التزاماتكم بموجب الشروط، من دون موافقتنا الخطية المسبقة، ويُعد أي إجراء مخالف باطلاً. ويجوز لنا نقل الشروط وحقوقنا والتزاماتنا أو التنازل عنها أو تفويضها من دون موافقتكم أو إشعاركم.

القسم 21 - القانون الحاكم
تخضع شروط الخدمة وأي اتفاقات منفصلة نقدم لكم بموجبها الخدمات لقوانين ومحاكم النطاق القضائي الذي يقع فيه المقر الرئيسي لـ Lotus Flower، وتوافقون أنتم وLotus Flower على الاختصاص المكاني والشخصي لتلك المحاكم.

القسم 22 - العناوين
أُدرجت العناوين الواردة في هذه الاتفاقية للتيسير فقط، ولا تحد من هذه الشروط ولا تؤثر فيها.

القسم 23 - تغييرات شروط الخدمة
يمكنكم مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.
نحتفظ بحق تحديث أي جزء من شروط الخدمة أو تغييره أو استبداله بنشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. وتقع على عاتقكم مسؤولية مراجعة الموقع دورياً. وسنبلغكم بأي تغييرات جوهرية وفق القانون المعمول به، وتصبح نافذة في التاريخ المحدد في الإشعار. ويُعد استمراركم في استخدام الخدمات أو الوصول إليها بعد نشر التغييرات قبولاً لها.

القسم 24 - معلومات الاتصال
ترسل الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة إلى contact@lotusflower.ae.
معلومات الاتصال الخاصة بنا:
AL LOTUS HONEY NATURAL HERBS TRADING 
contact@lotusflower.ae
عجمان، الإمارات العربية المتحدة 
+971-50-202-8263