سياسة الاسترداد
الاسترجاع والاستبدال خلال 7 أيام
يمكنك استرجاع أو استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، ويشمل ذلك المنتجات المفتوحة.
طريقة طلب الاسترجاع
- تواصلي معنا عبر واتساب +971 50 202 8263 مع رقم الطلب والمنتج الذي ترغبين في استرجاعه.
- اختاري طريقة الإرجاع:
- مجانًا: سلّمي المنتج في متجرنا، أو في جناحنا بالجناح المغربي في القرية العالمية خلال الموسم.
- استلام عن طريق المندوب: 15 درهم تُخصم من المبلغ المسترد.
- بعد استلام المنتج، نسترجع المبلغ أو نستبدل المنتج حسب رغبتك.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
تواصلي معنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صورة للمنتج، وسنستبدله أو نسترجع لك المبلغ كاملًا مع رسوم التوصيل، دون أي تكلفة عليك.
استرجاع المبلغ
- البطاقة: يُعاد المبلغ إلى نفس البطاقة.
- تابي: يُعاد المبلغ عن طريق تابي.
- الدفع عند الاستلام: يُعاد المبلغ بتحويل بنكي.
يتم استرجاع المبلغ خلال 5 أيام عمل من استلام المنتج، وقد يستغرق البنك بضعة أيام إضافية. لا تُسترد رسوم التوصيل إلا إذا وصل المنتج تالفًا أو خاطئًا.
تواصلي معنا
واتساب +971 50 202 8263 · contact@lotusflower.ae